Mistä tässä on kyse?
Yhä useampi yritys on ottanut perinteisen yhteydenottolomakkeen rinnalle keskustelevan, tekoälypohjaisen chatbotin, joka ymmärtää vapaamuotoista kieltä, poimii tiedon tietokannasta tai dokumenteista ja ohjaa asiakkaan eteenpäin ilman ihmistä koneen toisessa päässä.
Chatbotin käyttöönotto kertoo, että yritys on ollut valmis investoimaan asiakaskokemukseen ja hyödyntämään tekoälyä osana asiakaspalveluaan. Kun tämä askel on jo otettu, myös uusille AI-ratkaisuille voi löytyä luonteva paikka.
Tarjoatko esimerkiksi jotakin näistä?
- konversaatioanalytiikkaa ja chat-datan hyödyntämistä myynnissä
- CRM- ja asiakaspalvelujärjestelmien integraatioita
- verkkosivujen personointi- ja automaatiotyökaluja
- myynnin ja markkinoinnin AI-agentteja
- asiakaspalvelun ulkoistuspalveluita, joissa tekoäly on mukana
- puheentunnistus- ja äänibottiratkaisuja
- tietoturva- ja compliance-ratkaisuja tekoälytyökaluille (esim. GDPR ja chat-data)
- UX- ja verkkosivukehitystä, joka tukee AI-integraatioita
Näin Zefram auttaa
- Zefram Data näyttää yritykset tarkoilla suodattimilla.
- Zefram Agent hoitaa rutiinit: hakee päättäjät, yhteystiedot, kirjoittaa viestit ja lähettää follow-upit – laadulla. Tuloksena vähemmän säätöä, vähemmän hutilyöntejä ja enemmän myyntiä.